Preguntas frecuentes

El envío de su recibo

  1. Si su recibo es demasiado largo para entrar en una imagen, dóblelo para que muestre los productos participantes y el encabezado con el nombre de la tienda, la fecha de compra, etc., y luego tome una fotografía del recibo y cargue la imagen en el sitio especificado.

  2. Considere los siguientes requisitos para cargar imágenes: la imagen debe ser de menos de 5 MB y estar en formato PNG, GIF o JPG. Si tiene más dificultades para cargar su recibo, intente borrar las cookies y la caché del navegador y vuelva a cargarlo. Si el problema persiste, también recomendamos probar un dispositivo diferente. Contáctenos si necesita más ayuda.

Tarjeta eGift

  1. La tarjeta se puede utilizar para compras en el comercio especificado en la tarjeta.

  2. Los fondos no se reemplazarán en Tarjetas perdidas o robadas y el comercio no es responsable del uso de la tarjeta sin su conocimiento.

  3. La tarjeta eGift no caduca una vez activada.

Otras preguntas frecuentes

  1. Contáctenos para obtener más ayuda. Recuerde indicar la promoción utilizada y brindar información sobre lo que necesita resolver.

    Nuestro horario de atención al cliente es de 8:00 a. m. a 4:30 p. m., hora estándar del Pacífico, de lunes a viernes (excepto festivos). Todos los mensajes de correo electrónico se responderán en un plazo de dos a cinco días hábiles, en el orden en que se hayan recibido.